• whatsapp
  • viber

Зворотній дзвінок

Повернення

Повернення товару

Будь-який товар, який Ви замовили в інтернет магазині kilnex.com, можна повернути протягом 14-ти календарних днів з моменту отримання, не враховуючи дня покупки. Поверненню належить тільки та продукція, яка не має слідів експлуатації при таких умовах:

  • Цілісність заводського маркування;
  • Збереження бірок та ярликів;
  • Відсутність забруднень;
  • Відсутність будь-яких пошкоджень.

Для оформлення необхідно заповнити форму повернення, яке надається при доставці. Якщо вона з якоїсь причини відсутня, зв’яжіться з нами за номером, який вказаний на сайті. Наші фахівці допоможуть вирішити це питання.

Далі потрібно:

  • Укомплектувати покупку, яка складається з товару і формі повернення.
  • У формі повернення обов’язково вкажіть причину повернення і дату, коли прийшов товар.
  • Надіслати повернення за допомогою будь-якої кур’єрської служби.
  • Дочекатися відповіді про надходження виробу на склад.

Протягом 3-х днів після перевірки продукції на банківську карту, з якої Ви робили замовлення, будуть переведені кошти.

Надіслати придбане Ви можете Укрпоштою, вказавши нашу адресу і номер телефону. Якщо потрібно буде вписати оціночну вартість, прослідкуйте, щоб вона дорівнювала тій сумі, яка була в замовленні.

Також можете скористатися послугами Нової Пошти. Ціна повернення залежить від компанії, яка доставляє продукцію. Коли ми отримаємо товар назад, Ви отримаєте інформацію в смс повідомлення чи по телефону. Якщо протягом 2-3 днів Вам не надійшло повідомлення, зв’яжіться безпосередньо з нашим інтернет-магазином. Ми уточнимо всі деталі і проконсультуємо Вас.

Якщо відправлений товар не підлягає поверненню, він буде повернутий назад за рахунок покупця. Також ми вкажемо причину, по якій не можемо прийняти виріб назад. Якщо у Вас залишилися ще питання, наш менеджер обов’язково на них відповість.