Возврат

Возврат товара

Любой товар, который Вы заказали в интернет магазине kilnex.com, можно вернуть в течении 14-ти календарных дней с момента получения, не считая дня покупки. Возврату принадлежит только та продукция, которая не имеет следов эксплуатации при таких условиях:

• Целостность заводской маркировки;
• Сохранность бирок и ярлыков;
• Отсутствие загрязнений;
• Отсутствие каких-либо повреждений.

Для оформления необходимо заполнить заявления, которое предоставляется при доставке. Если его по какой причине не оказалось, свяжитесь с нами по номеру, который указан на сайте. Наши специалисты помогут решить этот вопрос.

Далее нужно:

• Укомплектовать покупку, которая состоит из товара и заявления.
• В документе обязательно укажите причину возврата и дату, когда пришел товар.
• Отправить возврат с помощью любой курьерской службы.
• Дождаться ответа о поступления изделия на склад.

В течении 3-х дней после проверки продукции на банковскую карту, с которой Вы совершали заказ, будут переведены денежные средства.

Отправить приобретенное Вы можете Укрпочтой, указав наш адрес и номер телефона. Если нужно будет вписать оценочную стоимость, проследите, чтобы она была равна той сумме, которая была в заказе.

Также можете воспользоваться услугами Новой Почты. Цена возврата зависит от компании, которая доставляет продукцию. Когда мы получим товар обратно, Вы получите информацию в смс уведомлении или по телефону. Если в течении 2-3 дней Вам не поступило сообщение, свяжитесь напрямую с нашим интернет-магазином. Мы уточним все детали и проконсультируем Вас.

Если отправленный товар не подлежит возврату, он будет возвращен обратно за счет покупателя. Также мы укажем причину, по которой не можем принять изделие обратно. Если у Вас остались еще вопросы, наш менеджер обязательно на них ответит.